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【不具合】一条工務店のスマートバス鏡がサビた!2年目での一条工務店の対応は?

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 以前の記事で一条工務店i-smart 標準仕様である「スマートバス」の機能、使い勝手について紹介しました。非常に機能性に優れており、特に不満もなかった浴室なのですが、新築1年半経過後にタイトルの通りスマートバスの鏡にサビ(シケという腐食)の不具合が発生してしまいました。

今回の記事では浴室で発生したサビ(腐食)のメカニズムと、この不具合に対して一条工務店側に連絡したときの対応について書いていきたいと思います。

 

我が家の浴室(スマートバス)について

私の家の浴室は一条工務店 i-smartの標準仕様である「スマートバス」です。

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 1.25坪の大きめのサイズのユニットバスで、シャワースペースが広く大変使いやすいものです。

ウッディー・ブラウンという色の壁面にしたので引き締まった印象の浴室です。壁には大きな鏡がありますね。

スマートバスの機能や使いやすさなどは別記事で紹介していますので、良かったら見てみて下さい。

www.shio-ismart.site

 

 

スマートバスの鏡の不具合

今回入居1年半は特に何も不具合がなかった浴室ですが、鏡に不具合が発生しました。

遠目ではわかりませんが、鏡の上の縁です。

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鏡の上部に黒いサビのようなものが6箇所もありました。

この不具合の正体が気になりますが、業界では「シケ」と呼ぶらしく、浴室の鏡ではよくあることのようです。最初は小さかったのですが、使用しているうちにだんだんと目立ってくるようになり、気になるようになりました。

鏡のシケ(腐食)とは

鏡はガラス素材の上に銀と銅を薄い膜でコーティングし、さらにそのコーティングの上から耐食、耐久性のある塗料を塗って作られています。

通常はこの塗料のおかげで、腐食することが少ないのですが、長時間、高温・高湿の環境にさらされると、塗膜を通して水分、酸素が侵入して腐食されます。腐食するということは、鏡のシケの部分だけを補修するようなことは出来ず、鏡全体を交換する方法しか直す方法はありません。

 

中シケ

鏡の塗装面から腐食性物質(水分、酸素など)が入り込んで、鏡の縁以外から円形に黒くなる現象です。

かなり長期間使われたり、長時間高温・高湿の環境にさらされた鏡(銭湯など)で見ることがあります。

縁シケ

鏡の切断面から腐食性物質が侵入して、鏡の縁が腐食される現象で、鏡の縁から円形もしくは帯状に黒くなります。

鏡の縁の防錆処理(縁塗り)がしっかりとさへていなかったりすると短期間でシケが発生してしまいます。

今回私の家で発生したのはこの「縁シケ」ですね。

 

一条工務店の不具合への対応(2年目点検)

今回発生した浴室のシケの状況を、一条工務店の営業担当者に電話で伝えたところ1週間後には家を建てた際の現場監督が家の状況を確認しにきました。

現場監督いわく、どうやら一条工務店のなかでもよく報告されている不具合事例らしく、私の建てた2016年以前のスマートバスの鏡では発生してしまうようでした。

現在は対策が施された鏡が製造されているようで、腐食しないように縁に特殊な加工が施してあるとのことでした。(それなら言われる前にリコールして欲しいという願望もありましたが。。。)

私の場合は保証期間内ということもあって、2年目点検が近いこともあり、2年目点検時に対策品を持ってきて交換してもらえました。

浴室の保証期間は2年間ですので、保証期間内であればもちろん無償で交換してもらえます。この辺のアフターサービスはさすが一条工務店だと感じました。

 

まとめ

鏡の腐食はせっかくキレイな浴室でも、見た目が残念になってしまうため、早めに対処した方が良いですね。新築2年以内であれば保証が効きますので、家の鏡を確認してみることをオススメします。

どんな優秀なハウスメーカー、工務店であっても、必ず不具合は発生してしまうものです。

不具合が発生してしまうのは仕方ないのですが、大切なのは不具合に対しての対応だと思います。

今回の不具合に対しての一条工務店の対応は大変対応も早く、満足出来るものでした。無償期間ということもありますが、ハウスメーカーによってはゴネて保証対象外というケースもあると考えられますが、ここらへんのアフターサービスはさすが大手ハウスメーカーですね。一条工務店で建てて良かったと感じるポイントでした。

 

 

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